‘碼上監督’平臺真不錯，我在平臺上反映資金有困難，很快就有相關部門跟我聯系，幫忙申請了500萬元貸款。”近日，說起亳州市為企服務“碼上監督”平臺，安徽信和中藥飲片有限公司總經理李濤連聲稱贊。

李濤告訴記者，他的公司位于亳州市譙城區，主要經營中藥材、農副產品等，企業經營良好，想擴大生產卻遇到融資難題。他抱著試試看的心態通過“碼上監督”平臺反映了問題。

“了解企業訴求后，我們立即著手了解信和藥業經營情況、研判企業擴大投資可能產生的經營風險問題，研究決定將企業列入白名單，協調推薦銀行給予最大額度500萬元的貸款支持。”譙城區經信局局長李斌說。

“貸款很快到賬了，政府部門主動對接，幫助解決投資問題，讓我們做強企業的信心十足。”李濤說。

亳州市為企服務“碼上監督”平臺于今年7月底上線，共分為損害營商環境問題“碼上”舉報、企業生產經營問題“一鍵”反映、省級惠企政策庫、市級惠企政策庫4個板塊。不僅受理企業生產經營訴求，也受理涉企服務中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執法、不落實涉企政策、干擾企業正常運營等損害營商環境行為線索舉報。企業負責人和群眾可以通過手機掃碼留言和上傳圖片、錄音、視頻等方式，對公職人員服務企業、履職盡責情況進行監督，實現監督全覆蓋、全天候、零距離，進一步織密營商環境監督網絡。

“問題線索‘件件有回音、事事有著落’，針對平臺收到的各類投訴舉報問題線索，我們實行臺賬管理、專班辦理，原則上3個工作日內辦結并反饋結果。”亳州市營商環境辦工作人員吳威告訴記者。涉嫌違紀違法的問題線索，轉交亳州市紀委監委進行核查辦理，并會同該市紀委監委對問題處理情況開展日常督查和定期評價，把問題辦理和整改情況作為各單位、各部門營商環境考核評價的重要依據。平臺自上線以來，已受理舉報20余件，均得到及時處理。

亳州市通過發布推廣鏈接、張貼宣傳海報等多種途徑，線上線下齊發力，推進“碼上監督”全覆蓋，進一步暢通了群眾舉報渠道。在各級政務服務大廳，人們都可以看到“碼上監督”平臺的二維碼。該市網上辦事大廳管理中心副主任翁擋擋告訴記者，“碼上監督”這種觸手可及的監督方式，不僅方便了群眾監督，也倒逼窗口工作人員不斷提升業務能力和服務水平。

據介紹，建立為企服務“碼上監督”制度是2022年亳州市三個改革突破點之一，旨在切實解決干部在為企服務中“虛、躲、冷、粗、假”等工作作風頑疾，進一步織密營商環境監督網絡，提升市場主體的滿意度和獲得感。